IBX presenterer Extended Procurement Services

Carin Ivarsson, produktsjef for IBX Group

Gjennom IBX Managed Services utvides tjenestetilbudet med en rekke nyttige tjenester som tar ikke-kjerneoppgaver ut av innkjøpsorganisasjonen, mens servicenivå mot sluttbrukerne forbedres. 

Service Desk Procure gir sluttbrukerne støtte (førstehåndsstøtte) i alle stadier av avropsprosessen. Dette omfatter å svare på spørsmål over telefon og e-post, problemløsing og enkel administrasjon i IBX-applikasjoner. Sluttbrukerne har elektronisk tilgang til profesjonelt støttepersonale med dyptgående kunnskaper om applikasjoner og prosesser i bruk. Med én entydig partner for alle innkjøpsapplikasjonene økes effektiviteten og servicenivået mot sluttbrukerne, mens innkjøpsorganisasjonen kan fokusere på innkjøpsutvikling.

Managed Procurement er utformet for å takle typiske utfordringer i driftsinnkjøp:

• liten kontraktslojalitet 
• en betydelig del av innkjøpene er utenfor avtalte områder 
• tilfeldige brukere trenger verktøy med stor brukervennlighet og høye servicenivåer

Gjennom IBX Managed Procurement har sluttbrukerne direkte tilgang til profesjonelle medarbeidere som sikrer rask og nøyaktig levering av innkjøpstjenester:

• Kjøpsassistanse: IBX-innkjøpspersonalet utfører avropp og enkeltinnkjøp basert på forespørsler fra sluttbrukere. 
• Vedlikehold av verktøy og innhold: IBX håndterer alle typer administrasjon på vegne av innkjøpsorganisasjonen. 
• Innkjøpsutvikling: Prestasjonsmatriser følges, både med tanke på innkjøpsvolumer og intern tilfredshet med innkjøpsfunksjonen.

Basert på denne informasjonen blir tiltak foreslått og fulgt opp i den felles styringsgruppen.

IBX Managed Services kommer til å fortsette å vokse inn i kildeområdet for å bemyndige innkjøpslederne dine ytterligere. La oss gjøre det vi kan best, slik at du kan fokusere på kjerneoppgavene.